Para Clientes
O cadastro é realmente gratuito?
Sim! O cadastro e uso do PetCare Pro para clientes é 100% gratuito, sem mensalidades ou taxas escondidas. Você só paga pelos serviços contratados diretamente aos prestadores.
Como faço para agendar um serviço?
Após fazer login, navegue até "Prestadores", escolha o profissional desejado, selecione o serviço e clique em "Agendar". Você receberá uma confirmação assim que o prestador aprovar.
Posso cadastrar mais de um pet?
Sim! Você pode cadastrar quantos pets quiser na seção "Meus Pets" e gerenciar o histórico e agendamentos de cada um separadamente.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito diretamente ao prestador no momento do serviço. Alguns prestadores também aceitam pagamento online através da plataforma via PIX ou cartão.
Posso cancelar um agendamento?
Sim, você pode cancelar agendamentos através da seção "Meus Agendamentos". Respeite a política de cancelamento de cada prestador para evitar cobranças.
Como avalio um prestador?
Após a conclusão do serviço, você receberá uma notificação para avaliar o prestador. Sua avaliação ajuda outros tutores a encontrarem os melhores profissionais.
Para Prestadores
Quanto custa para prestadores?
A assinatura profissional custa R$ 79,99 por mês e dá acesso ilimitado a todos os recursos: agendamentos, gestão de clientes, marketing automático, relatórios e muito mais.
Existe período de teste gratuito?
Sim! Oferecemos 7 dias de teste gratuito para você conhecer todos os recursos da plataforma antes de assinar.
Como recebo os pagamentos dos clientes?
Você pode receber diretamente no momento do serviço ou configurar pagamentos online. Pagamentos online são depositados na sua conta em até 2 dias úteis, com taxa de 2,99% por transação.
Posso criar pacotes de serviços?
Sim! Na seção "Pacotes de Serviços" você pode criar combos personalizados com descontos, como "4 banhos por R$ 200,00", incentivando a fidelização dos clientes.
Como funciona o marketing automático?
A plataforma envia automaticamente campanhas de WhatsApp e email para seus clientes sobre promoções, lembretes de vacinas e aniversários dos pets, mantendo-os engajados.
Posso cancelar a assinatura a qualquer momento?
Sim, não há fidelidade. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento e manterá acesso até o fim do período pago.
Técnicas e Segurança
Meus dados estão seguros?
Sim! Utilizamos criptografia SSL, servidores seguros e seguimos a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados nunca são compartilhados com terceiros sem autorização.
O app funciona offline?
Algumas funcionalidades básicas funcionam offline, mas para agendar serviços, enviar mensagens e sincronizar dados você precisa estar conectado à internet.
Posso usar em mais de um dispositivo?
Sim! Sua conta sincroniza automaticamente entre todos os dispositivos onde você fizer login.
Como recupero minha senha?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções. Você receberá um email com o link para criar uma nova senha.